Conditions de retour

Pour retourner un article il suffit de suivre la procédure suivante : 

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- Imprimez votre facture disponible dans votre compte client ou dans votre commande, stipulez votre demande (remboursement ou avoir° ) et glissez-la dans votre colis de retour.

- Le client a 14 jours à partir de la réception de son colis pour pouvoir nous le retourner °°
- L'étiquette doit être accrochée sur l'article.
- L'article doit être dans son emballage d'origine °°°
- Les retours sont à la charges de nos client(e)s.

- Imprimez le bon de retour (ci-dessous)

       Pour imprimer le bon de retour cliquez ici

Les retours s'effectuent à l'adresse suivante :

NANANERE

21 AVENUE NOTRE DAME

NICE 06000

 

°Validité d'un avoir est de 3 mois . 

Les retours en zone France se font via Colissimo, et les retours hors zone France également.

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°°Tout article retourné dans un délai supérieur à 14 jours, ne fera l'objet d'aucun remboursement.

 Le délai de rétraction des produits est présent sur la facture du client (les factures sont consultables sur le compte client). 

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°°°Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Tous les articles porté ne pourront être retournés ni être remboursés.


Nananère se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui d'origine.

Vous serez remboursé une fois le retour accepté.

Dès la réception de votre colis, votre commande sera remboursée avec une deduction de 5€ (forfait retour).

Le délais maximum de remboursement est de 14 jours .

Sachez que le délai de remboursement sur votre compte dépend toujours de votre établissement bancaire.

En cas d'erreur de remboursement veuillez contacter notre service clientèle